原创绿动党源12-14 02:30

摘要: 为推动我镇志愿服务发展,提升党员、团员、志愿者(义工)综合素质,镇组办、团委、义工联、陈村党群中心联合推动志愿服务提升计划,拟定近期开展三期举办志愿服务综合提素培训。

 


为推动我镇志愿服务发展,提升党员、团员、志愿者(义工)综合素质,镇组办、团委、义工联、陈村党群中心联合推动志愿服务提升计划,拟定近期开展三期举办志愿服务综合提素培训。




本期将推送超实用但鲜为人知的义工服务技巧!

很想做义工却觉得无从下手?

还没解锁隐藏的义工服务技巧?

什么是义工?去哪做义工?

义工要做啥?做义工要注意啥?

第一期《志愿服务提升计划》活动要点总汇

带你将义工服务实用技巧学起来!

一开始,主讲人香港督导何伯就放出了“视觉大挑战”的照片,让大家一起猜出照片中隐藏的信息。当然,细心的我们很快就能看出来了。在树林中隐藏了各种的老伯伯、在湖水中隐藏的狮子、在杯子中隐藏的美丽姑娘。


何伯说到,从这个游戏中发现,我们都有成为优秀义工的潜能。做义工,都需要细心、耐性等特点,而这些特点,在大挑战中都表现了出来~

原来...



Part one 义工是...不是...


1
、我们是“聆听者”   

我们需要耐心细听服务使用者的倾诉,要懂得避免随意发表私人意见。


2
我们是“关怀者”
   

在倾听过程,我们需要给予服务使用者理解与支持,并鼓励他们积极面对生活。


3
我们是“问题发现者”

在接触过程中,我们需要协助服务使用者重新澄清、评估自己的问题,并协助他们寻求解决方法。


4
我们是“转介者”
     

我们应按照需要并在服务使用者的同意下,将他们的问题转介社工跟进。


5
我们不是“专业辅导员”
   

在遇到服务使用者查询专业性或义工职务以外的问题时,我们应实时寻求协助。


6
我们不是“救济机构”
     

    我们不应对服务使用者的特殊要求作出任何承诺,亦不应以个人或机构层面答应提供任何形式的经济援助。


7
我们不是“问题解决者/介入者”

在倾听过程中,我们必须保持清晰的思路和客观的立场,应慎防介入服务使用者的私人感情或人际关系的漩涡中。

 


接下来,主讲人晒出了自己的“私照”。照片中,是主讲人与服务对象一起爬山、玩游戏、讨论等等的情形,让我们思考在服务的过程中,我们应该注意的事项。


Part two 义工应注意...

1

我们在服务前应先向负责同工了解服务用户的一些基本数据,如身体及家庭状况、喜好、忌讳。

2

我们应注意个人健康状况,切忌“顶硬上”

3

在服务时,我们必须亮出自己的义工身份,自觉维护义工形象。

4

在服务时,我们不应佩戴贵重首饰或大量现金;衣着应整洁、不过于暴露,裤及裙应有及膝长度。

5

我们应避免与服务对象有金钱上的关系。

6

我们应以中心办事处电话及地址,作为与服务对象联络之用。



在活动的后部分,主讲人播放了周星驰的影像短片“每个人心中都有一团火”。对的,虽然我们是义工,但是我们亦有自己的感觉,有情绪起伏的时候。因此我们需要具备正确分析自己情感的能力。


Part three 情感

1

我们应了解并控制自己的感情,避免将本身需求投射在服务对象身上。

2

我们应留意自己是否令服务对象过分崇敬或依赖自己;又或者没有信心引导服务对象解决自己的问题?



在尾声部分,主讲人用刘德华的“今时今日的服务态度”公益短片向大家讲解作为义工,我们应该有“诚恳的态度、亲切的笑容”的对待他人。最后,全场八十多名参加者与主讲人一起合唱“凭着爱”,用此歌的歌词,表达大家对志愿服务发展的美好祝愿~